Terugbetalingsbeleid

Hoe kan ik een product retourneren?

Retourneren is super simpel. Meld je retour aan. Gebruik het adreslabel op de pakbon of stuur je retour naar:

MLY Hairextensions

Verhulststraat 90

8031 EW Zwolle

Je kunt je bestelling binnen 60 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat je retourzending binnen deze termijn bij ons binnen is.

Mocht je een product willen omruilen voor een ander product, dan raden we je aan om het vervangende product zelf te bestellen om vergissingen te voorkomen.

Retourzending

Retourartikelen dienen goed verpakt en in de originele staat teruggezonden te worden. Het is de verantwoording van de klant dat de retourzending tijdig (binnen 60 dagen) en in goede orde bij ons wordt aangeboden. Verzeker je zending bij duurdere pakketten. En bewaar altijd het verzendbewijs en de track & trace-code, totdat wij de retourzending bevestigd hebben.
Vergeet niet de afzender te vermelden zodat we weten dat het jouw retourzending is. Of doe de pakbon weer in de doos zodat we gelijk de complete gegevens hebben.
Bij een eventuele vermissing van het door jou geretourneerde pakket zullen wij altijd naar je track & trace-code vragen. Pakketten/items die zonder track & trace worden verzonden en niet bij ons aankomen kunnen wij helaas niet vergoeden of omruilen.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, het opnieuw verzenden van een nieuwe bestelde set hairextensions is geheel gratis!

Wanneer is mijn retourzending verwerkt?

Retourzendingen worden binnen 14 dagen verwerkt. Heb je na 14 dagen nog geen bericht van ons ontvangen? Stuur ons dan een mailtje: info@mly-hairextensions.nl
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd zullen we je een email sturen ter bevestiging. Ook krijg je bericht over een eventuele terugbetaling of afwijzing van je retour.

Mag ik hairextensions retourneren?

Ja, dat mag. We begrijpen dat het erg lastig is om een juiste haarkleur te kiezen vanaf een scherm. Daarom mag je ongebruikte extensions gerust retourneren mits de elastiekjes niet van de extensions zijn los gemaakt. Uiteraard wil je niet een door een ander gedragen set hairextensions kopen en dragen, daarom hanteren we onderstaande retourvoorwaarden met betrekking tot het retourneren van hairextensions. We verzoeken je dan ook om deze voorwaarden goed door te nemen voordat je een bestelling retourneert. Wij bekijken persoonlijk en per geretourneerde set of we de extensions retour kunnen accepteren. Samples, stalen of testers kunnen niet worden geretourneerd.

Je mag de hairextensions uit de plastic sleeve halen om de kleur en lengte goed te bekijken, voelen en vergelijken. Toch niet helemaal jouw kleur of lengte? Ongedragen extensions mag je binnen het zichttermijn gerust retourneren. Om hygiëne te waarborgen zijn elastiekjes aan de set vastgemaakt als seal. Verwijder deze elastiekjes niet totdat je zeker weet dat je de set wilt houden. Bestel een kleursample als je de kleur in je haar wilt clippen om te testen.

Sets waarvan de elastiekjes zijn verwijderd, losgemaakt of zelfs herbevestigd kunnen we niet retour aannemen. Zo kunnen we ook garanderen dat jouw extensions nooit door een ander gebruikt zijn. Het haar mag uiteraard niet geknipt, gekleurd of door derden aangepast zijn.

Kleursamples, kleurstaaltjes, testers en kleurenringen kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Wanneer een retourzending niet voldoet aan de voorwaarden

Als wij een product retour ontvangen die op 1 van de voorgaande punten niet voldoet aan de door ons gestelde voorwaarden zullen wij jou hiervan op de hoogte stellen via het opgegeven e-mailadres. We zullen dit artikel in kwestie indien gewenst weer terugsturen naar de klant.
De extra verzendkosten voor het wederom terugsturen naar de klant zijn deels voor de klant en bedragen € 4,25 binnen Nederland en € 9,00 naar België. De verzekering van de zending en andere bijkomende verzendkosten nemen wij voor onze rekening. De kosten kan je overmaken naar NL94RABO0172074908 t.n.v. MLY onder vermelding van je ordernummer.
Wil je het product niet terug ontvangen of ontvangen we geen reactie binnen 3 maanden, dan zullen we het doneren of vernietigen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Zorg daarom dat je zending goed verpakt is en het retouradres + afzender goed leesbaar is. Mocht het product beschadigen of kwijtraken tijdens de retournering, dan ben je als verzender aansprakelijk.